Términos y condiciones de uso de ZR IAgnosis

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web zriagnosis.app, la aplicación móvil ZR IAgnosis y sus funcionalidades de análisis automotriz, generación de hipótesis, almacenamiento de diagnósticos, creación de reportes y demás servicios relacionados.

El servicio es ofrecido por ZR Mecademy C.A., con domicilio en San Antonio, estado Miranda, República Bolivariana de Venezuela. Para consultas generales o relacionadas con estos Términos, puede escribir a contacto@zriagnosis.app.

Al descargar, instalar, crear una cuenta o utilizar ZR IAgnosis, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, no debe utilizar la aplicación.

1. Descripción del servicio

ZR IAgnosis es una herramienta tecnológica de apoyo para el análisis y diagnóstico automotriz.

La aplicación puede procesar fotografías de pantallas de escáner, marca, modelo, año, información del vehículo, síntomas, historial, ubicación, observaciones y otros datos proporcionados por el usuario.

A partir de esa información, ZR IAgnosis puede generar hipótesis iniciales, organizar datos, sugerir líneas de investigación y producir reportes.

ZR IAgnosis no presta servicios de reparación, inspección física, peritaje, certificación técnica, certificación de seguridad, ingeniería automotriz ni diagnóstico definitivo.

2. Resultados generados por inteligencia artificial

Los resultados generados por ZR IAgnosis son orientativos y pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados o incorrectos.

Las hipótesis, recomendaciones, explicaciones y reportes de la aplicación no constituyen:

• Un diagnóstico definitivo.
• Una orden para sustituir una pieza.
• Una garantía de reparación.
• Una certificación de seguridad.
• Una autorización para conducir un vehículo.
• Una sustitución del criterio del técnico.
• Una sustitución de los manuales o procedimientos del fabricante.
• Una confirmación de que una causa determinada sea la correcta.

El usuario no debe interpretar una respuesta clara, técnica o acompañada de un porcentaje como una garantía de exactitud.

3. Validación profesional

El usuario debe validar los resultados antes de:

• Reparar el vehículo.
• Sustituir componentes.
• Borrar códigos de falla.
• Restablecer módulos o sistemas.
• Preparar un presupuesto.
• Emitir un diagnóstico definitivo.
• Entregar el vehículo a un cliente.
• Determinar que el vehículo es seguro.
• Permitir que el vehículo circule.

La validación debe realizarse mediante inspección física, instrumentos, pruebas técnicas, documentación del fabricante, procedimientos aplicables y criterio profesional.

El usuario será responsable de sus decisiones técnicas y de las consecuencias de las reparaciones o recomendaciones que comunique a terceros.

4. Advertencia de seguridad

ZR IAgnosis no certifica que un vehículo sea seguro para circular.

Si existen fallas o síntomas relacionados con frenos, dirección, airbags, sistemas de retención, combustible, batería, alto voltaje, sobrecalentamiento, humo, fuego, pérdida de control u otros riesgos, el usuario debe realizar una inspección técnica competente antes de conducir, reparar o entregar el vehículo.

Los sistemas de alto voltaje de vehículos eléctricos e híbridos solo deben ser manipulados por personal capacitado, utilizando los equipos, herramientas y procedimientos de seguridad correspondientes.

5. Usuario recomendado

La aplicación está dirigida principalmente a técnicos automotrices, mecánicos, talleres, estudiantes avanzados y personas con conocimientos suficientes para interpretar información de diagnóstico.

ZR IAgnosis no sustituye la capacitación, experiencia o habilitación técnica necesaria para realizar reparaciones.

El usuario debe tener al menos dieciocho años de edad para utilizar la aplicación. Si la aplicación detecta o recibe información que indique que una cuenta pertenece a un menor, ZR Mecademy C.A. podrá suspenderla y eliminar la información asociada conforme a la normativa aplicable.

6. Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de la información que introduzca, cargue o transmita mediante la aplicación.

Esto puede incluir fotografías, marca, modelo, año, ubicación, síntomas, códigos de falla, historial, observaciones y otros datos técnicos.

El usuario declara que cuenta con autorización para cargar cualquier información perteneciente a clientes, propietarios de vehículos, talleres u otras personas.

El usuario no debe introducir información personal innecesaria, incluyendo:

• Nombres completos.
• Documentos de identidad.
• Contraseñas.
• Datos financieros.
• Rostros.
• Información confidencial de clientes.
• Cualquier dato que no sea necesario para el diagnóstico.

7. Almacenamiento de diagnósticos

Los diagnósticos, fotografías, datos técnicos, historial y demás información introducida por el usuario podrán almacenarse en bases de datos y servidores administrados por ZR Mecademy C.A. o por proveedores tecnológicos contratados por la Empresa.

El almacenamiento permite prestar el servicio, consultar historiales, generar reportes, evaluar la calidad del sistema y mejorar la base de conocimiento.

La aplicación se encuentra en fase beta, por lo que pueden existir cambios, errores, interrupciones o limitaciones de disponibilidad.

8. Uso de datos para mejorar el sistema RAG

Durante la fase beta, los casos de diagnóstico podrán utilizarse para construir, evaluar y mejorar la base de conocimiento, el sistema de recuperación de información RAG y los modelos propios de ZR IAgnosis.

Este uso forma parte de las condiciones de participación en la beta.

Los datos utilizados pueden incluir:

• Fotografías de pantallas de escáner.
• Códigos de falla.
• Marca, modelo y año.
• Síntomas.
• Parámetros técnicos.
• Hipótesis.
• Pruebas realizadas.
• Reparaciones registradas.
• Resultados finales del caso.

ZR Mecademy C.A. procurará separar los casos de los datos directos de la cuenta y reducir identificadores personales antes de utilizar la información para mejorar el sistema.

Sin embargo, el usuario debe evitar introducir información personal innecesaria en fotografías, campos de texto, documentos o diagnósticos.

El usuario reconoce que determinados datos derivados, agregados o incorporados a procesos de entrenamiento pueden no ser recuperables como un caso individual.

9. Propiedad y autorización sobre los datos

El usuario conserva los derechos que legalmente tenga sobre la información que cargue.

Al utilizar ZR IAgnosis, el usuario autoriza a ZR Mecademy C.A. a almacenar, procesar, analizar, transformar y utilizar dicha información en la medida necesaria para:

• Prestar el servicio.
• Guardar el historial.
• Generar reportes.
• Evaluar el funcionamiento.
• Proteger la aplicación.
• Construir y mejorar el sistema RAG.
• Desarrollar funcionalidades relacionadas con el diagnóstico automotriz.

Esta autorización no permite publicar deliberadamente datos personales identificables ni vender información personal para publicidad de terceros.

10. Fotografías y archivos

El usuario declara que tiene autorización para cargar fotografías y archivos.

No deben cargarse imágenes que contengan rostros, documentos, placas, direcciones, números telefónicos, contraseñas, información financiera o datos confidenciales de terceros, salvo que sean estrictamente necesarios y exista autorización para utilizarlos.

ZR Mecademy C.A. podrá bloquear, excluir o eliminar archivos que representen un riesgo de privacidad, seguridad, propiedad intelectual o cumplimiento legal.

11. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar ZR IAgnosis para:

• Presentar una respuesta como diagnóstico definitivo.
• Determinar que un vehículo es seguro únicamente con base en la aplicación.
• Sustituir una inspección obligatoria.
• Realizar reparaciones peligrosas sin capacitación.
• Cargar datos de terceros sin autorización.
• Cargar contenido ilegal o que infrinja derechos de autor.
• Acceder a cuentas o servidores ajenos.
• Copiar o extraer masivamente información.
• Revender los resultados sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa.
• Atacar, sobrecargar o alterar los sistemas.
• Utilizar la aplicación para fraude, engaño o perjuicio de terceros.

12. Cuenta del usuario

El usuario debe proporcionar información verdadera y mantener protegidas sus credenciales.

El usuario no debe compartir su cuenta con personas no autorizadas y debe informar inmediatamente cualquier uso sospechoso.

ZR Mecademy C.A. podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten riesgos de seguridad, utilicen la aplicación de forma abusiva o introduzcan contenido ilegal.

13. Servicio gratuito durante la beta

Durante la fase beta, ZR IAgnosis se ofrece gratuitamente a fundadores, técnicos y usuarios interesados en probar el sistema.

La Empresa podrá modificar, limitar, suspender o finalizar la fase beta sin obligación de mantener permanentemente las funciones gratuitas.

La eventual implementación de planes freemium, suscripciones u otros modelos de pago será comunicada mediante nuevos términos, condiciones comerciales o avisos dentro de la aplicación.

14. Propiedad intelectual

La marca ZR IAgnosis, el nombre ZR Mecademy, los diseños, interfaces, software, código, sistemas, documentación, bases de conocimiento y demás elementos propios pertenecen a ZR Mecademy C.A. o a sus licenciantes.

El usuario recibe únicamente una autorización limitada para utilizar la aplicación conforme a estos Términos.

No se permite copiar, modificar, vender, sublicenciar, distribuir, descompilar ni realizar ingeniería inversa de la aplicación sin autorización.

15. Fuentes y material técnico de terceros

La aplicación puede utilizar información técnica propia o de terceros.

El usuario debe consultar la documentación oficial del fabricante y las fuentes técnicas aplicables cuando corresponda.

ZR Mecademy C.A. no garantiza que toda información de terceros sea completa, actualizada o adecuada para cada vehículo.

16. Funciones beta y disponibilidad

La aplicación puede contener errores, interrupciones, respuestas inconsistentes y funciones experimentales.

ZR Mecademy C.A. podrá modificar, suspender o retirar funciones, modelos, fuentes, servidores o integraciones.

No se garantiza que la aplicación funcione continuamente, que sea compatible con todos los vehículos o que todas las fotografías sean interpretadas correctamente.

17. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación venezolana aplicable, ZR IAgnosis se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”.

ZR Mecademy C.A. no garantiza que la aplicación sea exacta, completa, actualizada, libre de errores o adecuada para un diagnóstico específico.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZR Mecademy C.A. no será responsable por daños derivados de:

• Reparaciones incorrectas.
• Sustitución innecesaria de piezas.
• Daños al vehículo.
• Pérdida de uso.
• Pérdida de ingresos.
• Reclamos de clientes.
• Pérdida o alteración de datos.
• Lesiones o daños materiales derivados de confiar en un resultado sin validarlo.
• Decisiones adoptadas por el usuario o terceros.

Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

19. Privacidad y derechos sobre los datos

El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad.

El usuario puede solicitar información sobre sus datos, pedir corrección o actualización y presentar solicitudes relacionadas con su información escribiendo a:

contacto@zriagnosis.app

ZR Mecademy C.A. responderá conforme a la normativa aplicable y a sus capacidades operativas durante la beta.

20. Solicitud de eliminación de cuenta y datos

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados escribiendo a contacto@zriagnosis.app desde el correo utilizado para registrarse.

Algunos datos podrán conservarse temporalmente cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad, resolver disputas o mantener información que ya haya sido agregada o desidentificada de forma no reversible.

21. Modificaciones

ZR Mecademy C.A. podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente estará disponible en zriagnosis.app/terminos.

Cuando el cambio sea importante, se informará al usuario dentro de la aplicación, por correo electrónico o mediante otro aviso razonable.

22. Ley aplicable

Estos Términos se regirán principalmente por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

23. Contacto

ZR Mecademy C.A. San Antonio, estado Miranda, Venezuela contacto@zriagnosis.app